上海高姿化妆品有限公司|互联网

工作描述：1、旗舰店活动及日常活动运维：包括活动选品报名、活动机制后台设置、赠品系统设置、主图、页面画板素材机制沟通调整确认，活动报名库存沟通确认及活动商品装修上架，跟进每次活动，确保准确无误
2、每日爆款数据的统计分析：分析各个渠道流量来源，销售额、转化率、客单等相关数据，对异常数据及时沟通优化
3、每日关注竞争对手爆款产品及市场整体大盘，收集相关数据进行研究学习，根据自身店铺特点进行相关优化调整
4、定期客服聊天记录抽检，及客服评价诉求问题的整理，跟进客户需求对店铺相关产品提出改进意见及相关页面文案优化沟通
5、小程序私域运营活动的规划，负责店铺日常及活动商品的更新和维护，完成页面装修、选品的活动玩法设置及活动效果数据的跟进
6、与数媒部门对接直播活动机制、佣金活动设置跟进等，统计相关直播数据

上海美丽加芬化妆品有限公司|互联网

工作描述：1、旗舰店日常及线上活动机制及赠品设置，活动素材与设计对接、沟通整理核对确认、装修上架，跟进每次活动，确保活动上线准确无误
2、每天对店铺数据进行收集及分析，对店铺流量、转化率等数据沟通优化，根据产品特点与设计沟通优化页面等
3、与主管沟通，确定生产计划，与生产对接，跟进各产品的生产情况，到货情况，及到货各仓产品的分配，沟通协调，调拨，确保各渠道产品需求数量出库
4、负责旗舰店、专卖店菜鸟的销售订单、补单、退单等单据的系统处理，每月产品的销量统计,业绩汇总核算，对接财务审核

兴徽电子商务有限公司|互联网

工作描述：公司主要做化妆品、母婴、女装产品，在职主要负责ERP订单的审核，售后客服问题的解决，主要包括，对接售前，客户退换货订单处理、问题件的查询跟踪处理，客户问题投诉，不满处理，店铺客户申请退货退款申请处理，中差评处理及好评解释，售后电话客户问题接听及处理，对接仓库，及时了解相关产品库存，缺货留言及沟通发货时间，每日统计售后问题及售后赔偿费用统计，对接运营等相关部门